Pusat bantuan

Jawaban untuk yang paling sering ditanya.

Pemesanan & pengiriman

Bagaimana cara memesan?: Pilih produk di katalog, isi ID tujuan, tentukan nominal, lalu lanjutkan ke pembayaran. Setelah pembayaran terbaca, pesanan diteruskan otomatis ke provider.
Berapa lama sampai item masuk?: Umumnya di bawah satu menit setelah pembayaran terkonfirmasi. Untuk transfer bank manual, konfirmasi bisa memakan waktu hingga lima menit. Lewat 30 menit belum masuk juga, hubungi minimalvoucher.
Item belum masuk, apa yang harus dilakukan?: Periksa dulu status pesanan di halaman akun. Jika statusnya sudah selesai tetapi item belum diterima, kirimkan nomor pesanan dan bukti bayar ke tim dukungan.

Metode pembayaran apa yang tersedia?: QRIS mendukung semua dompet digital dan m-banking yang terdaftar di sistem pembayaran nasional. Metode lain ditampilkan pada halaman pembayaran bila tersedia.
Apakah ada biaya tambahan?: Tidak ada biaya tersembunyi. Angka pada katalog adalah angka final. Bila suatu metode pembayaran mengenakan biaya, jumlahnya ditampilkan sebelum kamu mengonfirmasi.
Bisakah dana dikembalikan?: Bisa, untuk kegagalan teknis dari sisi kami atau item yang tidak terkirim dalam 1x24 jam. Dana kembali ke metode pembayaran asal dalam 1–3 hari kerja.

Apakah data akun game saya aman?: minimalvoucher tidak pernah meminta kata sandi akun game. Data yang dikumpulkan hanya ID tujuan untuk keperluan pengiriman dan disimpan terenkripsi.
Kenapa saya diminta kode verifikasi setiap masuk?: Kode sekali pakai memastikan hanya pemilik email yang bisa mengakses riwayat pesanan dan struk digital, sekalipun kata sandi bocor.

Bagaimana cara menjadi mitra penjual ulang?: Buka halaman mitra dan hubungi tim lewat WhatsApp. Verifikasi dan aktivasi akun mitra minimalvoucher diselesaikan dalam 1x24 jam.

Belum terjawab

Kirim pertanyaanmu langsung ke tim. Sertakan nomor pesanan bila terkait transaksi yang sedang berjalan.